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娜塔莎的家人指出，「一般來說，如果在體內放置衛生巾的時間過長，可能引起中毒性休克症候群。但是，娜塔莎是跟著使用說明、正確地使用衛生巾。然而，卻也純粹是因衛生巾置入她的體內，而導致中毒性休克症候群，這種疾病非常罕見，但也非常致命。」
家人形容，娜塔莎是一名漂亮、有天分、善良和風趣的女孩，就和一般年輕人一樣，愛唱歌跳舞、喜歡表演和彈吉他。她懷抱著站上倫敦西區劇院演出的夢想，卻在今年2月14日情人節上午辭世，死前一晚，她看著最喜歡的電視節目，還說自己感覺好多了。
去世前5天，娜塔莎出現發高燒、嘔吐、腹瀉、頭暈等症狀，醫生原本以為她感染諾羅病毒，但治療卻沒有效果。在英國，一年約有40人感染中毒性休克症候群，通常是因為無毒的金黃色葡萄球菌或鏈球菌侵入血液，轉化成毒素，又因症狀與其他疾病相似，而容易誤診；以娜塔莎的例子來看，雖然按照指示使用衛生巾，但仍不能倖免。
保柏(BUPA，英國最大醫療保險公司)在一份聲明中表示，目前仍無法完全確認為什麼使用衛生巾與中毒性休克症候群有關，但衛生巾的吸收量(衛生巾吸收經血量)被認為是一個因素。 該公司建議婦女，「使用衛生巾，要選適合自己經血量的棉條，也就是"最低的吸水性"才適合，並且經常更換棉條，睡覺時改用衛生棉。」
至於為何要選「最低的吸水性」，是因為如果吸收力太好，可能使文明用語太乾燥而致黏膜受傷，讓裡面的金黃色葡萄球菌侵入血液產生毒素。
娜塔莎的家人感慨，所有的家庭成員非常震驚和遺憾，就這樣失去這個美好的女孩，「有一件事我們可以做，就是替娜塔莎幫助他人，透過宣傳活動，讓大家認識中毒性休克症候群。」、「我們決定，至少在英國讓大家認識它的症狀、有什麼風險。」
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