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EA莫名刪除玩家價值數萬元遊戲賬號 客服拒絕幫助

2018-08-14 4253
一位名叫FlyingOfficer的玩家近日在Reddit論壇上發帖,稱自己在Origin平台上的賬號遭到了莫名刪除,而且裡面擁有價值數千美金的遊戲,而他在聯繫EA客服時,卻被客服告知他們也不知道發生了什麼事情,隨後就關閉了對話,讓人十分惱火。

根據FlyingOfficer的介紹,自己是一名非常狂熱的《Battlefield》系列粉絲,從2002年他就開始玩《Battlefield 1942》,並且在Origin平台公佈之後就立即申請註冊並使用了這個平台。而隨後他也在Origin上購買了大量遊戲,包括《BF1》、《BF3》以及《BF4》全部的高級版,以及《叛逆連隊2》,他還預購了《Battlefield5》。此外還有兩款《Unravel》、《泰坦隕落2》、《星戰前線1》、《FIFA 18》以及《榮譽勳章》等等。

而他在與EA客服進行交流的時候,客服表示他們不清楚也沒辦法做任何事情,所有的回復都含糊不清,讓他覺得沒了就是沒了,EA甚至不願意告訴他到底是發生了什麼,他自己能夠提供所有的信用卡購買憑證和購買成功的郵件憑證,但對方推託稱不是他們的責任,並最終「毫不留情地」關閉了客服對話窗口。

FlyingOfficer表示,在搜索自己的Origin及《Battlefield》ID的時候仍然能找到自己,用戶資料也仍然存在。隨後他開始向Reddit上的網友們求助,提供了自己的聯繫方式,並希望有了解或者就職於EA的網友能夠幫助自己。

而他的帖和求助也立即在Reddit上引發了極高的關注,目前已經擁有超過14.3萬讚數,而且有網友在下方表示,這並不是EA第一次這麼幹了,自己以前也遇到過類似的情況,和客服糾纏了許久也未能把賬戶找回,最終EA提供的方案是讓他重新建立賬戶,並給他點數購買之前擁有的遊戲。

不過在最近的更新中,FlyingOfficer表示自己得到了來自EA員工Sarah的幫助,找回了自己的《Battlefield》ID,並在新賬戶上重新加回了絕大多數的遊戲,而且還免費提供了12個月的Origin高級會員。不過他在《Battlefield》系列遊戲中的數據則無法再找回了。

最後,他在帖子中感謝了Reddit網友們的熱心幫助,並且稱如果沒有大家的熱情,他很可能不會再碰《Battlefield》了。而且整件事情是EA的錯不是《Battlefield》和DICE的錯,因此希望大家如果遇到似問題能類夠站出來聲討EA,曝光他們在安全和數據保留上存在的漏洞。


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