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亞馬遜推出AI購物助理Rufus:提供商品資訊與建議

2024-02-02 6430
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今日消息,亞馬遜正式推出了一款全新的生成式AI工具,名為Rufus,旨在改善顧客的購物體驗。Rufus被定位為一名專業的購物助理,能夠回答顧客提出的問題、提供建議並進行商品比較,引導顧客完成他們的線上購物之旅。


亞馬遜AI購物助理Rufus

根據亞馬遜官方介紹,Rufus已接受了來自產品目錄、客戶評論、社群問答論壇等多個線上來源的培訓,能夠與顧客進行對話,並在不同階段為他們提供幫助。

顧客可以透過亞馬遜App的搜尋欄輸入或說出問題,與Rufus進行互動。Rufus將在螢幕底部的聊天介面中出現,用戶可在其中詢問後續問題並查看相關建議。

目前,該購物助理正處於測試階段,選定的美國客戶可以在Android和iOS平台的亞馬遜App上體驗。亞馬遜公司計劃在未來幾週內逐步擴大試點地區。

此外,亞馬遜還預告了整合生成式AI的新版Alexa語音助手,將更加人性化:除了理解語言潛在含義外,還能從用戶語調中感知情緒。





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