Sony優化PlayStation數位退款政策　網頁與手機App可申請

申請退款時，玩家需登入網頁版 PlayStation Store 或 PS App，於右上角選單進入交易紀錄頁面後選擇需要退款的數位商品。新政策明確規定退款條件：購買時間須在 14 天內，且遊戲未被下載（產品出現故障等特殊情況除外）。此更新同時涵蓋 DLC 的退款申請。

針對《GTA》現金包等虛擬貨幣及消耗型道具，若購買後未曾啟動遊戲，仍可辦理退款。原因在於此類內容需在遊戲啟動時才算交付。例如，若玩家購買《GTA5》現金包後立即啟動遊戲，即失去退款資格；但在下次啟動遊戲前的間隔仍能退款。

預購訂單則可在遊戲或 DLC 正式發布前隨時取消並獲全額退款，不受 14 天時限約束。若屬預載遊戲，只要未下載主體內容即可退款，相關附加內容亦會一併失效。Sony 特別提醒 PS5 用戶：若啟用「自動下載」，主機將立即開始下載內容，若有退款需求應提前關閉此功能。

雖然新流程大幅簡化了操作，但相比 Steam 等平台（支援 14 天內、遊戲時數少於 2 小時的已下載作品退款）仍相對保守。有觀點指出，Sony 限制已下載遊戲退款，或與主機具備離線遊玩功能有關，以避免玩家退款後仍能透過離線模式繼續遊玩。