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根據外國傳媒報導,網民Baksht於美國知名連鎖購物廣場 Walmart 購買了PS4同捆組,準備作為聖誕節禮物送人,但買了之後回家檢查卻發現,整個包裝盒裡只有2袋石頭;店員表示該名玩家所買到的 PS4 同捆組為前消費者購買後退還的商品,但很明顯的店家並沒有明察內容物後就接受退款,導致後面玩家買到被掉包的假商品。
該名玩家發現商品有問題後,便在12月20日趕回店家要求退貨,但店員表示他們無法退款,Baksht在不斷打電話給店家,甚至是打到Walmart的總部尋求協助後,到了聖誕夜才收到店家的主管電話,請他拿著那兩袋石頭到店家做退款手續。
該事件引起相當熱烈的討論,部分網民認為Walmart未確認先前消費者退還的商品,就直接販售給下一位消費者是相當不正確的作法,後續還推託責任不讓玩家退款的表現;但也有網民認為Baksht並未在結帳時,先打開商品確認內容物是否完整,導致此下場是自食惡果。