前《暗黑破壞神 2》製作人發表《暗黑破壞神》手機遊戲負評睇法

馬克·柯恩表示因為他曾經為《暗黑破壞神 2》的製作人，所以很多人一直在問他關於《暗黑破壞神 永生不朽》的看法。雖然他不想這樣說，但如大家所見，暴雪再也不懂玩家們的心了。

作為《暗黑破壞神》首款手機遊戲的《暗黑破壞神 永生不朽》本身是完全沒有問題的，問題在於暴雪以暗示的方式來炒作《暗黑破壞神》，為玩家帶來相當高的期待，這是一步好棋，但結果卻發表了完全不符合那些喜愛《暗黑破壞神》系列 PC 作品玩家的遊戲，就像一種被引誘上釣再出賣的感覺。

暴雪也說了，他們正在開發不同《暗黑破壞神》的作品。如果真的是這樣，他們應該在公佈《暗黑破壞神 永生不朽》時，同時預告 PC 版的新作才對。然而在 BlizzCon 2018 發生的一切，都說明了暴雪對於這樣的發展相當震驚，或許暴雪沒有預料過引起這麼大的反彈，又或者是算知道會有反彈也沒有任何計劃。馬克·柯恩對此表示非常失望。

事實上這不是玩家問題，也不是遊戲本身的問題，這是一個很糟的公關災難及處理方式，暴雪很可能因此失去了與玩家們之間的連結。過往的暴雪非常重視每一位核心玩家，所以對於他們來說並不習慣這樣的公關危機。暴雪以往就是由一群對遊戲有著嚴格要求的玩家組成，所以如果這件事情發生在過去，就會有一大群開發人員到他的辦公室告訴他這樣做是不對的。

就連 NOKIA、百事達這樣的大企業也會有這樣的危機，而每年花費數十億美元在象牙塔中打造遊戲的暴雪更應該反思這樣的失敗。馬克·柯恩很高興暴雪還沒有指責玩家，而且說他們很"熱情"，不過還是對 PC 玩家公開道歉會比較好。暴雪還在忙於 BlizzCon 的收尾工作，希望他們會有更好的交代。

不過最近的遊戲媒體卻公開指責玩家，很多不知情的遊戲開發者亦如此，我會對他們說：「準備好失去大量的客戶和收入吧，把自己的公關失誤歸咎於客戶，這麼甚麼也學不到，絕對是錯誤的。」

《暗黑破壞神 永生不朽》引起這麼大的反響不是遊戲本身的問題，而是暴雪的宣傳手法，加上背叛了玩家對系列的期待而引發的公關災難，究竟暴雪今次會如何解決這個問題？