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據外媒Vice報導，任天堂在內部發布了客服服務文件，其中文件細節顯示客戶將不再要求為Joy-Con手掣的維修提供購買證明，也無需確認手掣是否處於保修期內。如果客戶要求退還之前支付的手掣維修費用，那麼在核實此前的維修情況後會進行退款。此外文件中還提到，任天堂希望快速解決這些問題，以讓消費者重新展露笑容。
文件中並沒有提到任天堂承認Joy-Con手掣存在問題，只是說他們已經知悉了「最近的報導」，並且由於此事已經引起巨大關注，任天堂預計會有更多人詢問與此有關的事情。目前任天堂官方暫未對此事作出回應。
—完—
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