《魔物獵人：荒野》開發者遭人身攻擊 Capcom發嚴正警告

Capcom 表示，近日接獲多宗針對公司員工的惡意言論，包括點名或影射特定開發者進行誹謗、中傷及騷擾，已對員工造成嚴重心理壓力與安全風險。為保障團隊成員的工作環境與身心健康，Capcom 表示將會嚴正處理相關事件。

公告中強調，Capcom 保留中止相關用戶支援及服務的權利，對於情節嚴重的個案，將依法追究法律責任，以遏止類似事件再度發生。

重要通知

關於「顧客騷擾行為（如誹謗、中傷等）」的因應措施

發售日期：2025年7月4日

本公司始終將客戶的意見與建議視為寶貴資源，認真傾聽，並積極應用於商品與服務的改進，致力於持續提升整體品質。

然而，近期我們在客戶支援窗口、社群媒體、遊戲銷售平台的評論區及各類投稿網站上，發現部分針對本公司員工的言語攻擊行為，包括公開點名或影射特定人員的誹謗、中傷、人格否定、威脅、施暴預告、妨礙業務預告等騷擾言行。

此類行為不僅嚴重影響相關員工的身心健康與工作環境，也可能對其他顧客的服務體驗造成不利影響。

為保障全體員工的工作安全與尊嚴，同時維持良好的服務秩序，本公司將依據《顧客騷擾行為應對指針》，對該類行為予以堅決應對。

顧客騷擾行為應對指針

本公司參考日本厚生勞動省發布的《顧客騷擾對策企業手冊》，明確以下超越社會通念、難以接受的行為。一旦確認有此類行為，我們有權中止相關客戶的支援與服務。

對於情節惡劣、性質嚴重的個案，將依法聯繫警方及法律專業人士，採取法律手段，包括但不限於民事訴訟與刑事程序。

可能被視為「顧客騷擾」的行為包括但不限於：

透過郵件、諮詢表單、社群媒體、網路評論等管道，實施以下行為：

• 誹謗、中傷、名譽毀損、人身攻擊、人格否定、侮辱言論

• 暴力威脅、施暴預告、妨礙業務預告

• 恫嚇、辱罵、惡言相向、過度追責、強行責備等威嚇或脅迫行為

• 無理主張或一再提出相同內容的要求

• 暴力行為或有暴力傾向的舉止

• 未經許可擅自進入本公司場所或無故滯留

• 非合理理由下的長時間拘束、或要求在非工作時間進行應對

• 請公司員工前往不合理場所會面

• 明顯過度或不合理的服務或賠償要求

• 要求給予特殊待遇

• 無正當理由的公司道歉要求

• 要求不合理的商品更換、金錢補償等超出社會常識範圍的服務

• 侵犯員工個人隱私

• 性騷擾等各類騷擾行為

• 無合理依據，要求對員工過度懲罰