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不過這個問題的解決方法相當簡單！首先用戶需要長按音量-鍵和電源鍵直到屏幕變黑，這時候不要鬆手，會看到手機名稱出現在屏幕上。然後只需要在彈出菜單中通過音量+/-移動選中「正常重啟」選項，再按下電源鍵確定選擇進行重啟問題就可以解決。
這個Bug會在用戶使用Google環聊的過程中出現，目前三星方面沒有放出任何的解釋說明。
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