研究曝光：Steam 評價由「褒貶不一」升至「特別好評」 口碑修復可令轉換率升近 3 倍
2026-01-06 5793
權威數據分析公司 Gamesight 近日發表最新研究報告《Performance Marketing Playbook》，透過實際數據分析，清楚指出 Steam 用戶評價與遊戲商業表現之間存在直接關聯，並強調積極管理玩家口碑，是提升遊戲銷售表現的有效手段之一。
報告顯示，若開發團隊成功進行所謂的「口碑修復」，將 Steam 評價由「褒貶不一」（40–69%）提升至「特別好評」（80–94%），其廣告由曝光轉化為實際購買的轉換率，最高可接近原本的三倍。推動轉換率上升的關鍵，在於開發者是否積極回應社群意見，包括修復漏洞、推出技術補丁，以及加入玩家期望已久的新功能。
不過，Gamesight 亦指出，這項規律並非適用於所有類型的遊戲。分析認為，對於免費遊玩（Free-to-Play）作品而言，用戶評價對其商業表現的影響相對有限，原因在於免費遊戲不存在購買門檻，即使評價偏低，玩家仍可能願意嘗試；相反，付費遊戲則高度依賴社群口碑，成為玩家是否付費的重要決策依據。
作為案例，Gamesight 在報告中提及一款未公開名稱的付費遊戲，並連續追蹤其廣告投放成效長達 21 個月。數據顯示，遊戲銷量的高峰期，始終與 Steam 評價提升的時間點高度重疊。當中在上線第 10 個月，該作透過一次關鍵更新，將評價推升至「好評如潮」，廣告轉換率亦同步創下新高。
Gamesight 分析師 Marley Tandoc 表示，改善遊戲口碑不僅能帶來短期關注度，亦能明顯提升付費推廣的整體效率，從而在長期維持更穩定的銷售表現。
