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外站TheNextWeb今天針對該問題諮詢了蘋果技術支持，對方回應稱，蘋果已經嚴肅對待這一問題，並會提供維修服務。蘋果技術支持稱，在iPhone 6/6 Plus正常使用過程中，如果機身彎曲，蘋果將提供以下保修更換政策：「（故障手機）全由Apple Store天才吧工作人員視覺檢驗, 如果在蘋果的維修指導政策覆蓋範圍內，就可以保修；不然的話，就是付費維修。」
技術支持人員並未透露維修的具體政策。不過對方稱，用戶可以詳細談一下自己遇到的故障，自己可以轉接給更高一級的售後人員。隨後，該站又聯繫了蘋果公關團隊。針對該問題，蘋果方面表示，一些已經折彎的iPhone 6/6 Plus有機會在蘋果店換新。不過，故意在手中折彎的應該不在此列。（請問怎樣分辦出來？)
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