EA《星球大戰：戰場前線2》掀起爭議　Reddit負評留言創歷史紀錄

早於遊戲測試階段，抽獎系統（Lootbox）已成為重點關注。玩家需以虛擬或現實金錢購買隨機獎勵箱，開箱後可獲取角色、強化或道具，但當中包括大量需長時間遊玩方可解鎖的強力角色，令遊戲被批評為「課金取勝」。

當時，EA於旗下多款遊戲中積極推動此類系統，包括《FIFA 18》的Ultimate Team模式、《質量效應：仙女座》及本作。《戰場前線2》的抽獎更直接影響遊戲平衡，引發強烈反彈，玩家普遍不滿內容設計過於傾向付費玩家。

在一片抗議聲中，EA最終修改遊戲機制，調整解鎖門檻。然而，有關付費玩家仍能比一般玩家更快取得優勢的情況未完全解決，引來持續爭議。直至2017年11月正式推出前，擁有《星球大戰》IP的迪士尼介入，要求EA全面移除抽獎機制中的課金優勢內容。

當時EA在Reddit發表的一則留言試圖平息風波，稱「目標是讓玩家在解鎖每位英雄時感受到成就與自豪」，卻因與玩家實際感受落差過大，遭遇巨大反彈，該留言最終被按下 667,562 個負評，成為平台史上最多負評紀錄。

事件餘波未了，EA雖於2018年3月重新開放抽獎功能，但已移除所有「課金取勝」元素。然而，這次公關災難對其形象造成嚴重損害，至今仍被業界與玩家廣泛引用為警示案例。

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