已經被警方果斷迅速處理，人質已經被解救，無人員傷亡。網上傳言稱，施暴者是由於在騰訊《英雄聯盟》(LOL)中被封號而劫持人質，但騰訊對此予以了否認，稱經過查詢，此人在騰訊所有服務中的賬號都沒有被封號。
至於事件的真正原因，騰訊表示警方正在調查，相關結果以警方公開信息為準。據悉，被劫持的是騰訊成都分公司的前台人員。
