從網友給出的圖片看，這是一台珊瑚藍版本的Note 7，屏幕上出現了巨大的傷痕，中間部位發黑，周圍區域已經發黃。網友稱手機是他坐在床上玩的時候突然爆炸的，當時並未充電，而對於手機是否屬於國行零售版，目前爭議很大，暫時沒有十分確鑿的證據。
對此，有媒體向京東求證得到回應稱，造成客戶劉先生手機爆炸的原因尚未查明，但可以根據包裝上的IMEI碼得知，該手機是三星(中國)直供產品。也就是說，按照京東的說法，這台爆炸的Note 7確實是國行零售版本。
京東還表示，他們正在和三星方面溝通，希望三星可以拿到該手機經行檢測，並建議客戶聯繫三星，並且三星已經在著手準備檢查此手機了。三星中國對此的回复則比較簡短：「這個產品是否是國行以及相關情況正在調查。」
