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事實上在微軟承認之前,Reddit和微軟官方支持論壇上已經有諸多用戶反饋Windows 7變黑色的事情,包括企業在內的大量電腦出現該問題,導致Windows 7用戶無法更改Wallpaper。
在最新的支持文檔中,微軟承認確實存在該問題並表示:「安裝KB4534310後,將桌面Wallpaper設置為「拉伸」時可能顯示為黑色。」微軟承諾將提供修復程序,但僅限於「已購買Windows 7擴展安全更新(ESU)的組織」。
臨時解決方案就是將自定義圖像設置為「拉伸」之外的其他選項,例如「填充」、「適合」、「平鋪」或「居中」,或選擇與桌面分辨率匹配的自定義Wallpaper。而對於那些沒有購買擴展支持服務的普通Windows 7設備來說,意味著選擇「拉伸」模式無法設置Wallpaper了。