iPhone 用戶愈來愈不願轉投 Android 忠誠度創三年新高

數據亦顯示，新購買 iPhone 的消費者當中，先前使用 Android 手機的比例進一步下降至 12%，低於去年同期的 14%。其餘約 1% 則來自功能手機、其他平台用戶，以及首次購買智能手機的消費者。

分析指出，智能手機市場目前已逐漸成熟，跨平台轉換的情況愈來愈少。由於轉移資料、重新安裝應用程式、設定帳戶及重新建立使用環境均需要花費時間，許多消費者傾向繼續留在原有作業系統。

此外，不同平台之間的生態系統差異亦提高了轉換成本，包括已購買的應用程式無法跨平台轉移、iMessage 與 RCS 的使用體驗存在差異，以及 Apple Watch 等配件無法與 Android 手機配合使用，都令不少用戶選擇繼續留在 Apple 陣營。

在 Android 用戶轉投 iPhone 的比例持續下降下，Apple 未來的增長將更依賴現有用戶升級換機，而非吸引更多 Android 用戶轉換平台。

至於 Android 陣營，雖然持續推出更多新功能及產品，但要說服已建立使用習慣及生態系統的 iPhone 用戶轉換平台，仍然是一項重大挑戰。

值得留意的是，CIRP 並未公開今次調查的樣本數量及誤差範圍，因此無法確認調查規模。不過，整體數據反映智能手機市場的平台忠誠度持續提升，生態系統對消費者留存的影響亦愈來愈明顯。

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