未成年網遊課金爭議升溫 小學生破10萬日圓 中學生逼近20萬日圓

未成年課金案例增加，消費糾紛持續發生

根據數據顯示，自 2018 年度 起，未成年人成為消費爭議當事人的案例已超過 50%，顯示課金問題的嚴重性。雖然 2021 年度以後，小學生的投訴數量維持穩定，而中學生和高中生的案例有所減少，但課金總額卻呈現上升趨勢。

在 2023 年度，小學生的平均課金額已達 10 萬 5741 日圓，而中學生則高達 19 萬 3366 日圓，顯示即使消費糾紛數量趨緩，但金額卻大幅增加。

家長監管不足成關鍵，消費教育刻不容緩

調查也針對這些課金爭議的原因進行分析，結果顯示：

• 超過 90% 的案件與家長監管不足直接相關。

• 最有效的防範措施被認為是加強未成年人與家長的消費教育。

專家呼籲，家長應更積極監督孩子的遊戲消費行為，並透過 設定付款限制、使用家長監護模式 等方式降低課金風險。同時，遊戲公司也應負起 更大的社會責任，加強消費者教育與課金機制的透明度，以減少未成年人的消費糾紛。

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