Sony 申請 PlayStation AI 修復技術 自動生成程式處理軟件問題
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Sony 一項新公開專利曝光,提出利用人工智能為 PlayStation 等旗下裝置進行遙距故障診斷及修復。系統可透過大型語言模型(LLM)即時生成專用診斷程式,再傳送至裝置執行,希望自動處理不同軟件問題,減少玩家尋求技術支援或送修的需要。

根據專利描述,系統會由遠端 AI 伺服器監察裝置所回傳的資料,當偵測到異常後,AI 模型會分析問題,判斷是否需要採取修正措施。如果系統認為需要進一步檢查,便可利用 LLM 即時建立針對該問題的診斷演算法,再傳送至裝置執行。
裝置完成診斷後會把結果送回伺服器,由系統再次判斷是否需要進行修正。若需要處理,伺服器便會與裝置通訊並執行相應修復;如果毋須即時修正,有關問題則會記錄下來,供人員稍後檢查。

這套技術並不限於 PlayStation,專利亦涵蓋 Sony 其他消費電子產品。原文指出,Sony 希望透過自動化診斷及修復,減少保養退貨、客戶支援成本以及用戶自行排查問題所需的步驟。
不過,原文亦提出這類動態生成程式碼可能存在風險。由 AI 即時生成的程式並不能保證完全沒有錯誤,一旦出現問題,理論上可能令裝置無法正常運作;而如果負責生成及傳送程式的中央伺服器遭到入侵,也可能帶來安全隱患。因此若相關技術最終實際應用,安全檢查將會是重要一環。

目前相關內容屬 Sony 專利所描述的技術方案,原文未有提及 Sony 已計劃把這套 AI 自動診斷系統正式加入現有 PlayStation 主機。
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