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報導中提到，這位女性顧客當時被告知需要獲取維修iPhone的解鎖密碼，而後當用戶返回家中後，發現在信息中發現一組陌生的號碼的信息記錄，裡面將她的私密相片發送了出去。
感覺自己隱私被侵犯後，她向蘋果舉報了此事，隨後蘋果內部開展了一系列內部調查後將此員工解僱。現在的情況是，被解僱還不算完，因此舉涉嫌犯罪，此員工還可能會有被起訴的可能性。
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