NVIDIA 拒絕 RTX 5090 FE 保養申請　序號褪色問題再惹爭議

涉事 RTX 5090 Founders Edition 於 2025 年 9 月 10 日直接從 NVIDIA UK 購入，售價為 £1,799。據用戶表示，顯示卡其後在 GPU 高負載時開始出現黑畫面，因此將產品送回 NVIDIA 進行保養。

顯示卡送交 NVIDIA 後超過 30 日，用戶最終收到保養申請被拒的消息。NVIDIA 起初未有說明具體原因，用戶再次聯絡客戶服務後，據報才獲告知顯示卡上的實體序號已無法識別。

雖然用戶持有原裝包裝、訂單資料以及購買證明，但 NVIDIA 最終仍維持拒絕保養的決定。

NVIDIA 為 RTX 5090 Founders Edition 提供 3 年保養，涵蓋製造缺陷以及硬件組件故障。公開的保養條款要求產品屬於原始購買者，但當中並未提及顯示卡本體上的序號必須一直保持清晰可辨。

值得注意的是，RTX 5090 Founders Edition 序號褪色並非首次出現。早於 2025 年 5 月，已有用戶表示印刷在 PCIe 金屬擋板上的識別資料隨時間變得模糊，甚至完全無法辨認。由於相關文字是印刷在金屬表面，而非以雷射雕刻，因此可能逐漸褪色。

類似情況亦曾出現在 RTX 5080 Founders Edition，有用戶的顯示卡序號褪色至需要利用特殊燈光，才能拍攝出可辨認的序號。

不過，亦曾有另一宗 RTX 5090 個案成功透過包裝盒上的序號貼紙完成 NVIDIA 支援程序，處理方式與今次事件有所不同。

目前亦有方法嘗試透過 Windows 查閱顯示卡資料。用戶可開啟命令提示字元，輸入：

nvidia-smi -q

或者：

nvidia-smi --query-gpu=name,serial,uuid --format=csv

如果顯示卡支援透過軟件讀取序號，指令便可能顯示相關資料。不過這種方法較可能適用於 Founders Edition 或採用 NVIDIA PCB 的顯示卡，不同品牌自訂 PCB、BIOS 以及序號系統可能有所不同。

與 Founders Edition 將資料直接印刷在金屬表面的做法相比，多數合作品牌顯示卡一般使用序號貼紙。NVIDIA 至少部分自家顯示卡亦已採用貼紙，例如 RTX PRO 6000 就有使用序號貼紙。

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