Steam 玩家通關即退款 獨立遊戲開發者批政策遭濫用
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Steam 的退款政策一直被視為對玩家相當友善，凡於購買後 14 天內，且遊玩時間少於 2 小時，玩家便可申請退款。然而，這項原意保障消費者權益的制度，近年卻被部分玩家利用，令不少獨立遊戲開發者蒙受損失。
獨立遊戲《劃劃（Paddle Paddle Paddle）》開發者 Zoroarts 近日公開表示，不少玩家在約一個半小時內完成遊戲後，隨即申請全額退款，甚至有人在退款備註中公開炫耀自己的做法。
Zoroarts 表示：「這不應該被允許。」他認為 Valve 應重新檢討 Steam 的退款政策，讓已完成通關的遊戲不再符合退款資格，以減少制度遭到濫用。
根據 Zoroarts 公布的資料，《劃劃（Paddle Paddle Paddle）》目前退款率高達 21%，但 Steam 玩家評價卻維持在 90% 的「特別好評」。他指出，這反映不少玩家認同遊戲品質，但完成遊戲後仍選擇退款。
截至目前，該作累計退款數量已超過 5.5 萬份。若以目前售價 2.99 美元計算，開發者估計因此損失超過 16 萬美元營收；而遊戲原價為 4.99 美元，實際損失金額可能更高。
事實上，Zoroarts 並非首位公開反映相關問題的開發者。近年已有多家獨立工作室表示，Steam 的退款機制容易被玩家利用，但 Valve 至今仍未針對相關政策作出實質調整。
不過，Zoroarts 表示，Steam 近期在平台治理方面展現出較以往更積極及審慎的態度，希望 Valve 能盡快修補這項遭惡意利用的制度漏洞，避免更多獨立開發團隊因此蒙受損失。