Crucial 128GB RAM 保養惹爭議　市值1800美元只退260美元

事件中的用戶指出，實際上只有兩條 64GB 記憶體中的其中一條故障，但按照 RMA 程序，他必須把整套記憶體退回，因此連原本仍然正常運作的 64GB 模組亦一併交出。

Crucial 其後提出退回當初的購買價格，但用戶拒絕接受，要求公司提供同等規格的替換產品，或者支付足以在目前市場重新購買相同級別產品的金額。用戶亦要求取回原本送修的記憶體，但據報 Crucial 表示，需要先確認該套記憶體是否已經完成處理或棄置。假如產品已被處理，用戶最終可能只能獲得約 260 美元退款，而無法取回原有記憶體。

這並非近期首次出現類似的 Crucial 保養爭議。本月較早前，另一名 Reddit 用戶表示，其 48GB DDR5 套裝故障送修後，最初同樣只獲按原價計算的 241.86 美元退款，但當時類似的 48GB DDR5 套裝售價已約為 650 美元。Micron 最終改變處理方式，向該用戶提供三條 16GB Crucial Pro DDR5-6400 記憶體。

事件亦令人聯想到維修權倡議者 Louis Rossmann 早前與 Samsung 之間的保養糾紛。他一隻 4TB Samsung 990 Pro SSD 故障後，Samsung 最初同樣提出按其當初約 300 美元的購入價退款，而非提供替換產品。由於 SSD 價格其後大幅上升，Rossmann 認為退款金額已不足以購買同等產品。事件最終在正式訴訟前解決，Samsung 向他退款 1,234.04 美元，接近當時重新購買 990 Pro 的成本。

Micron 在 2025 年 12 月宣布結束 Crucial 消費者業務時，曾表示現有 Crucial 產品的保養仍會繼續獲得處理。從條款角度而言，如果無法直接提供替代產品，以退款形式處理仍屬其中一種方式，但近期個案反映，在記憶體價格大幅上升的情況下，若只按照多年前的原購入價退款，用戶可能已無法重新購買同等規格產品。

來源：Reddit